Envíos y Devoluciones

Envíos a todo México

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago, dependiendo de tu ubicación.

Paqueterías y rastreo

Trabajamos con las siguientes paqueterías:

• Estafeta
• DHL
• FedEx
• Correos de México
• Paquetexpress

Una vez que tu pedido se envía, el número de guía y la paquetería aparecen en la sección “Mis pedidos” dentro de tu cuenta. Desde ahí puedes dar seguimiento a tu envío.

Devoluciones por producto dañado o defectuoso

Si tu medalla llega dañada o con algún defecto de fabricación, tienes 5 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Para hacerlo:

• Escríbenos a prxcontacto@gmail.com con tu número de pedido
• Incluye fotos donde se vea claramente el daño o defecto

En estos casos, te ofrecemos reposición de la medalla o reembolso completo, según tu preferencia.

Cambios de opinión

Por la naturaleza coleccionable de nuestras medallas y por cuestiones de higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el sello de la caja se ha roto. Si tu medalla sigue sellada y sin abrir, contáctanos para evaluar tu caso.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que se haya enviado y recibir un reembolso completo. Una vez que el pedido entra en proceso de envío, la cancelación ya no es posible, pero conservas todos tus derechos de devolución si el producto llega dañado o defectuoso.